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善用“我们”,让他人感到你和他是“一伙的”

        对不信任的人,无论你怎样劝说也不会得到效果,因此,信任是劝说的第一步。怎样才能让人信任呢?首先就是让对方觉得你是自己人,是替他着想的。

        信任是劝说的第一步,让对方觉得你是“自己人”能够让你的劝说事半功倍。寻找共同利益,利用“自己人”效应,对对方的某些困难表示关心和理解,适度褒扬别人,注意说话的距离;利用光圈效应等,能够达到很好的劝说效果。

        1.寻找共同利益,利用“自己人”效应。在劝说中,力争使对方形成与自己相同的看法,尤其让对方看清楚双方在利益上的共同之处,相同之处会使他人产生趋向倾向,把你看做是自己人,这样可以大大减少对立情绪,你提出要求时,对方较易接受。心理学家哈斯曾告诉人们:“一个造酒厂老板可以告诉你为什么一种啤酒比另一种好,但你的朋友(不管他的知识渊博还是肤浅)却可能对你选择哪一种啤酒具有更大的影响。”

        2.对对方的某些困难表示关心和理解,适度褒扬别人。每个人的内心都有自己渴望的“评价”,希望被赞美并希望别人能了解。

        比如你是领导,当下属由于非能力因素而借口公务繁忙拒绝接受某项工作任务之时,领导为了调动他的积极性和热情从事该项工作,可以这样说:“我知道你很忙,抽不开身,但这种事情非得你去解决才行,我对其他人没有把握,思前想后,觉得你才是最佳人选。”这样一来就使对方无法拒绝,巧妙地使对方的“不”变成“是”。这一劝说技巧主要在于对对方某些固有的优点给予适度的褒奖,以使对方得到心理上的满足,减轻挫败时的心理困扰,使其在较为愉快的情绪中接受你的劝说。

        3.寻求共鸣。人与人之间常常会有共同的观点,为了有效地说服别人,应该敏锐地把握这种共同意识,以便求同存异,缩短与被劝说对象之间的心理距离,进而达到说服的目的。共同意识能缩短和别人之间的心理距离,能使激烈反对者不再和我们的意见相反,而且会平心静气地听我们的劝说。这样,我们就有了解释自己的观点,进而攻入别人内心的机会。

        4.动之以情。说服工作,在很大程度上可以说是感情的征服。感情是沟通的桥梁,要想说服别人,必须跨越这座桥,才能进入对方的心理堡垒,征服别人。在劝说别人时,应推心置腹,动之以情,讲明利害关系,使对方感到我们的劝告并不抱有任何个人目的,没有丝毫不良企图,而是真心实意地帮助被劝导者,为他的切身利益着想。

        5.以真诚之心建立情谊。一个美国青年当上了一家豪华饭店的侍从,这是一个收入很高的工作。一天一名顾客在进餐前,把餐巾绕脖子围了一圈。经理见后对这个青年说:“去告诉他餐巾的正确使用方法。”青年来到顾客面前笑着对他说:“先生,您要刮脸,还是要理发?这里是餐厅。”结果他失去了一个好工作。

        这位青年劝说为什么会失败?最主要的原因是他缺少真诚之心。在劝说他人,加强情感联络的同时还要具有同情心,使对方感到你是真诚的。