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光圈效应,利用权威的光环帮你说服人

        光圈效应又称“晕轮效应”“成见效应”“日晕效应”“以点概面效应”,它是一种影响人际知觉的因素。指在人际知觉中所形成的以点概面或以偏概全的主观印象。

        一个人的某种品质,或一个物品的某种特性给人以非常好的印象。在这种印象的影响下,人们对这个人的其他品质,或这个物品的其他特性也会给予较好的评价。

        光圈效应是一种影响人际知觉的因素。这种爱屋及乌的强烈知觉的品质或特点,就像月晕的光圈一样,向周围弥漫、扩散,所以人们就形象地称这一心理效应为光圈效应。和光圈效应相反的是恶魔效应,即对人的某一品质,或对物品的某一特性有坏的印象,会使人对这个人的其他品质,或这一物品的其他特性的评价偏低。

        假如你知道怎样处理权威感,你就可以很顺利地成为胜利者。怎样处理权威感非常重要,因为它足以反映你怎样引导部下努力朝着一个共同的目标奋进。

        无论何时你宣扬权威,同时你也是在宣扬你的领导权、你的可信度,以及你的不易犯错(某种程度的)等特性。你在说明你是对的,你的想法要被遵循,同时,你也是在冒险。如果你没有成功,你可能会发现你不只输了一场比赛,还有别人对你领导能力的信心。

        若你误用了权威,别人会知道,而且会把你的失败加以夸大。出了纰漏的领导者可能会发现,以前忠实的跟随者也在背叛他。没有人会像拥有权威的人那样影响别人的感情。

        身为权威者不仅要知道他的力量的来源,而且还要知道怎样去处理他在别人身上激发的情感。权威者之所以是权威者,原因是别人相信他是,他只拥有别人相信他有的力量。

        在某些方面,所有的权威都会让人想起自己的父母。小孩子相信他们的父母是强壮的、对的、无所不知的,因为孩子需要强壮、正确又无所不知的父母。成人了之后,人们会把这种尊敬、恐惧的感情投注在权威者身上,赋予他相当的力量,只要权威者避免泄漏会使人们降低对他信任的信息。

        表现权威的九大准则:

        1.发布简单明了的命令,并且表现得好像别人得毫无疑问地遵从你。

        2.对那些你无法接受的反应,立即坚定地作出适当的回应或下达重复的命令,要求改正。

        3.把自己私人的生活问题留待自己解决。

        4.不要询问你所领导的人的私人生活,除非这样对工作有直接的影响。

        5.以平和的态度接受成功,但是必须表现出你所期待的成功是在你要求的工作能被放在第一位进行时,然后把成功归于你的命令被遵从的事实。

        6.以比正常略为缓慢的速度,清晰地提出问题,等待回答。

        7.当你和别人说话时,不要注视他们的眼睛,而是看着他们前额的中央,眉毛上方半寸高的地方。这样他们就很难让你改变脸上的表情,这个表情通常就是你要让步的第一个迹象。事先准备好一个谈话的结尾,这样表示谈话结束,使你避免显出笨拙的样子。

        8.不要尝试强迫别人立即行动。大部分人会觉得受到压迫,需要一点儿时间整理一下思绪。如果你显露权威,他们还是会行动,但是最好让人有缓冲期。

        9.当你出错时,不要承认这是个人的错误,比如,不要说:“我错了。”而是说:“问题可以处理得更好。”

        以上的九条规则为管理者提供表现权威的技巧。在你必须为一个棘手的状况负责时,你可能想把它们全部用上,或者仅使用其中一个技巧,如当你不想屈服于员工的压力之下时,就瞪着他的前额看。你应该利用多少程度的权威完全随情况和你的性格而定。如果你对于使用这种方式感到不舒服,你应该试着一次练习一个规则,直到你觉得熟悉了为止。若你对使用这些方法感到不安,就不要用,那样会更欠缺说服力,你也会陷入比刚开始还要糟的境况。

        一般而言,尽可能使用最少的权威来完成工作。假使你用得太多,人们会很容易把你当做蛮横的人,而且会反叛,想要诋毁你。记住:利用权威的目的,就是管理别人达到自己的目标。如果人们已经达到你想要的程度,就不需要表现出你还在负责的样子,虽然你是老板,你有权力,但是这样做他们只会痛恨你。

        强迫别人毫无疑问地总是遵从你,只会让你显得荒谬。人们不会把你看得很重要,即使他们怕你。最糟的是,当你真的需要他们时,他们可能一点儿反应也没有。你就像那个经常叫“狼来了”的孩子,最后没有人理会你。