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弦外之音,听得懂也说得出的智慧

        “弦外之音”,也就是人们常说的“话里有话”,已经频繁地出现在日常生活的各种场合。人们借“话外音”进行幽默调侃、讽刺发泄、批评鼓励、摸底打探……

        在职场生活中,“弦外之音”应用非常广泛。“前程无忧”针对职场“话外音”现状进行了调查,结果显示,在近1400名受访者中,超过九成的人曾使用或遭遇过“话外音”现象。显然,“话外音”现象在职场中很普遍,“话外音”俨然已成为职场人际沟通的必备技能之一。

        当然,作为一种人际沟通方式,“接收”话外音的重要性丝毫不逊于话外音的“制造”,尤其是在职场上。理由很简单:若你意会不出或意会错别人带有隐含意的语言,轻则会把别人的鼓励当做批评,把别人的嘲讽当做“补药”,重则会把错的事认为是对的,对的事反认为是错误的,从而直接影响你对事物或人的判断。这种情形特别容易出现在一些职场“菜鸟”们的身上。

        很多刚刚走出校门的职场新人会苦不堪言,因为那些从学校里学来的爽朗和心直口快,在办公室的江湖中都显得那么轻率突兀。对于新人来说,进入职场,首先就要学会和同事交流。别人的一言一行,你是否能明白其中的真实含义?同事看似在鼓励你,其实却否定了你的行为,看似答应马上帮你做的事,其实却是在推辞,有些人好像什么都没说,但明白人却一切都清楚了……

        周周是一名新人公司的销售员,每次公司开会的时候每个同事都在“表扬”他,说他“独立工作能力强”、“眼光长远”、“具有极佳的口才”,可部门经理在会后却把他叫到了办公室,并且脸色很难看,问他是不是经常擅作主张,和同事合作不好。周周觉得很委屈,经理怎么能这样说自己呢?刚才开会的时候同事们对自己的评价还很好,到经理这儿,怎么一下就全变了?于是他一下从热闹兴奋的状态跌入冰窖。

        每个人都喜欢甜言蜜语,殊不知,职场中的甜言蜜语却不一定都是美丽的音符,身在职场,听懂“弦外之音”是一门必修课。比如,如果有人说“也许我可以加班把事情做完”,他很可能是在抱怨“你到底要我做到几点钟”;而“我不确定这样是不是能够执行”背后的潜台词则是“这根本就狗屁不通”;还有,听到“或许你可以去询问一下别人的看法”可要小心了,因为这意味着“你等着看谁会理你”。

        很多刚入社会的新人开始并不懂得办公室中的暗语,所以耽误了不少事,有时候以为和别人商量好了怎么合作,可跟同事要结果的时候人家却很不以为然地说弄不出来。渐渐地,他们就会明白,好多看似是答应的话其实都是在表达婉转的拒绝,比如,“我想想”、“这需要时间”、“我不确定这样是不是能够实行”等等。

        职场暗语和职场潜规则一样,都是企业文化的一部分,它们不会被诉诸文字,也不会被公开告知。这是一套在特定企业制度、企业文化、领导者意志影响下,无意识中形成的一套似是而非的语言系统,如何识别这些暗语、如何读懂同事所表达的弦外之音,对任何一个职场人士来说都是必须经历的。

        职场之中的暗语,有消极方面也有积极方面,虽然可能使得新人莫名其妙,但对于避免同事间的尴尬和伤害感情还是很有用的。职场暗语更多的是一种不得不用的客套用语,让不得不说的话更委婉、更容易接受,因此职场新人还是应该赶快熟悉起来。下面列举几条有趣的职场暗语:

        观察能力强——经常打小报告;

        复杂工作上逻辑清晰——善于把工作推给别人;

        思维敏捷——能迅速找到借口;

        我会试着把这件事情插进工作进度中——你该早一点儿交代;

        或许你可以去询问一下别人——这根本行不通。