第一章 做人做到巧舌如簧——口吐莲花要有的说话心计 谨言慎行，张嘴一定要有“把门的”

        说话讲尺度是真学问，办事论分寸是大文章。不管是与人说话、与人交往、与人办事，都蕴涵着分寸的玄机。

        古今成大事者，都深谙说话与办事之道。一个人能否成功，关键在于说话与办事的能力。说话嘴上要有硬功夫，办事心里要有软手段。一个人说话办事八面玲珑，在这个社会上活得就很风光，否则，在这个社会上活得就很憋屈。因此，说话办事要有尺度和分寸意识。本书既有关于说话办事能力的独特思路，又有社交大师的成功经验。当你领悟本书后，你就能够成为一名说话办事的高手，把话说得滴水不漏，把事办得漂漂亮亮，让自己最想说的话、最难办的事“水到渠成”。

        《礼记·缁衣》中说：“君子道人以言而禁人以行，故言必虑其所终，而行必稽其所敝，则民谨于言而慎于行。”这是一种信仰，一种情怀，一种坦荡，但其前提又是朴素，是始于足下的。修身养性、做好自我，就是起点。

        我们常常会听到有人抱怨社会不公，抱怨处世艰难。其实与其怨天尤人，不如反躬自省。如果我们真的能做到把握分寸、谨言慎行就会少很多烦恼。

        多思、多听、多想、多看、谨言、慎行，这么做的好处就是“寡悔”，让自己少一点儿后悔。世上没有卖后悔药的。人一旦知道做错的时候，一切皆成定局，无法挽回。一个人在说话时少了指责、抱怨，在行为中少了很多让自己后悔的举动，这个人出去做官做事，都能成功。

        从呱呱坠地到牙牙学语，人的三寸之舌从笨拙到灵巧，然后伴随着一生无休止的“唠叨”，谁能知道，到底产生了多少绝词妙句、豪言壮语、警世箴言，同时又制造了多少废话乃至一言而失天下的蠢话？

        人的舌头的确经常惹麻烦、搬弄是非。但是否因此就缄口不语，放弃大自然赐予人类最宝贵的天赋呢？人们常说，眼睛是心灵的窗户；其实，嘴的功能亦不能忽视，嘴是心灵的大门。人们常对失言者说：“你嘴上缺个把门的。”

        对于这种人，我们奉劝他采取下列措施：

        （1）说话之前先考虑成熟，不成熟的话不要说。

        （2）上帝给了你两只耳朵一张嘴，就是让你多听少说。在聆听的时候，我们的耳朵往往会根据自己的爱好拣选喜欢的听，遇上不合于自己心意的话，不应立刻反驳和批评。

        （3）有些喜欢卖弄学问的人，他们时常引经据典，所用的术语又比较深奥沉闷，作为一个聆听者，很容易表露出疲倦或没有兴趣，这种不礼貌的态度理应避免。

        （4）社交倾谈时我们会被其他的东西所吸引而心不在焉，又或因牵挂别的事而令自己分心，这是应该避免的。